Um secretariado que representa o seu jeito de cuidar.
Para quem quer crescer sem deixar o cuidado para trás.
O que a nossa equipe de secretariado assume no seu consultório?
Gestão do
WhatsApp:
WhatsApp conduzido com linguagem alinhada à sua marca, orientações aprovadas e critérios claros de encaminhamento.
Gestão de Agenda
Agendamentos, confirmações, remarcações, lista de espera e organização dos retornos dentro da rotina acordada.
Atendimento
humanizado:
Nossa equipe é treinada para conversar com paciente. Escuta, orienta e conduz até o agendamento.
Jornada do paciente
Comunicações estratégicas antes e depois do atendimento, para que cada paciente se sinta bem orientado em todas as etapas e perceba a continuidade do cuidado oferecido pelo profissional.
Cobranças
e pagamentos
Lançamento e organização de cobranças, acompanhamento de recebimentos e emissão de notas fiscais e recibos.
Contratos
e planos:
Gestão de contratos, pacotes e planos de acompanhamento, com controle de vigência e renovação.
Convênios
e guias:
Comunicação com as operadoras e suporte administrativo, para aumentar a eficiência na gestão de convênios.
Secretariado remoto com
Inteligência Artificial
Para quem é o nosso secretariado?
Profissionais da saúde que entendem que o atendimento começa antes da consulta e influencia toda a experiência do paciente
Quem valoriza uma comunicação humana, organizada e presente em cada etapa da jornada de atendimento.
Profissionais que reconhecem que vínculos duradouros são construídos com consistência, clareza e cuidado — não apenas com volume.
Consultórios e clínicas que desejam crescer de forma sustentável, com processos bem definidos, agenda organizada e menos improvisos.
Quem acredita que, da primeira mensagem no WhatsApp ao pós-atendimento, cada contato comunica profissionalismo, segurança e atenção.
Para profissionais que desejam delegar as demandas operacionais, reduzir interrupções e dedicar mais atenção ao que realmente importa: o cuidado com seus pacientes.
Perguntas Frequentes sobre secretariado remoto para clínicas
Escolheremos a melhor assistente da nossa equipe para lhe atender, de acordo com seu perfil e volume de atendimentos. Além disso, contamos com uma supervisora para acompanhar todas as demandas.
A Resolve Virtual possui uma equipe de secretárias prontas para lhe atender em caso de férias ou faltas pontuais da sua secretária. Você nunca ficará sem suporte.
Temos parceria com o iCLINIC e oferecemos o melhor custo-benefício ao contratar esse sistema. Porém, caso você prefira, podemos trabalhar com o seu sistema atual.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30-17h30. Responderemos os seus pacientes dentro desse horário.
Por pessoas. A Inteligência Artificial é opcional e apoia apenas as primeiras interações, fora do horário comercial.
Sim. Antes do início, são alinhados o perfil dos pacientes, a forma de comunicação, os tipos de atendimento, os horários, as regras da agenda e as respostas para as dúvidas administrativas mais frequentes. Assim, o serviço segue o padrão de atendimento do profissional ou da clínica.
O valor é definido baseado no seu volume de atendimento e necessidades específicas. Vamos conversar e enviaremos nosso melhor orçamento.
O atendimento deve seguir procedimentos de confidencialidade, controle de acesso e uso responsável das informações. Os dados são tratados apenas na medida necessária para executar as atividades contratadas, conforme os processos acordados e as regras aplicáveis de privacidade e proteção de dados.
A secretária presencial é indicada quando o consultório precisa de atividades no local, como recepcionar pacientes e organizar o ambiente. Nesse modelo, a clínica administra diretamente contratação, treinamento, jornada, equipamentos e ausências. O secretariado remoto, por sua vez, cuida a distância de telefone, WhatsApp, agenda, confirmações e remarcações, seguindo processos definidos e um plano ajustado à demanda. Se a necessidade principal é melhorar o atendimento e organizar a rotina administrativa sem criar uma estrutura presencial, o serviço remoto pode ser a alternativa mais prática e flexível.