Sobre Nós: Quem cuida da gestão do seu consultório?
Desde 2018, cuidando da rotina administrativa e financeira de profissionais da saúde em todo o Brasil.
Nossa fundadora: Letícia Macchi Vitti
Para quem quer atendimento 24 horas, o secretariado remoto para clínicas pode ser reforçado por Inteligência Artificial nas primeiras interações, respondendo dúvidas iniciais à noite, no fim de semana e nos horários em que ninguém estaria disponível.
A conversa que decide o agendamento continua sendo conduzida por uma profissional da nossa equipe. A tecnologia atende primeiro; a pessoa fecha.
É um serviço opcional. Se o seu paciente valoriza falar com gente do início ao fim, o atendimento é 100% humano.
Formação
- Graduada em Administração de Empresas
- MBA em Gestão Empreendedora de Negócios
- MBA em Gestão de Clínicas e Consultórios
- Certificação 6Sigma Green Belt
-
Cursos e especializações nas áreas administrativa e financeira voltados à
área da saúde
Nossa Equipe
A Resolve Virtual não é uma pessoa atendendo vários clientes. É uma equipe montada para que a sua clínica nunca fique descoberta.
Cada um de nossos cliente pode contar com uma:
- Profissional fixa: Uma pessoa dedicada ao seu consultório, que conhece seus sistemas, seus convênios e a sua forma de atender.
- Profissional de backup: Preparada para assumir no mesmo dia em caso de férias, imprevisto ou afastamento. Sua agenda não para.
- Supervisora: Acompanhamento contínuo da qualidade do atendimento e dos processos, com ajustes sempre que necessário.
Todo o treinamento é feito internamente e voltado à realidade da área da saúde. Nossa equipe não aprende no seu consultório, ela chega sabendo o que é glosa, guia, repasse, primeira consulta e paciente em recuperação de agenda.
Por que atendemos só a área da saúde e estética?
Porque consultório não é uma empresa qualquer.
O paciente que manda mensagem não está comprando um produto, está inseguro, com dor ou com medo, e o jeito como ele é atendido determina se vai marcar ou desistir. O convênio tem regra própria, prazo próprio e glosa quando algo sai do padrão. O repasse ao profissional muda conforme o procedimento. E o dono da clínica quase sempre é o próprio profissional, que atende o dia inteiro e administra no que sobra.
Nada disso se resolve com conhecimento genérico de administração. Se resolve com quem vive esse contexto todos os dias.
Como
trabalhamos?
Entendemos antes de operar
A primeira semana é dedicada a conhecer seus sistemas, sua rotina e sua forma de atender.
Sem custo.
Assumimos de verdade
Não damos consultoria nem entregamos manual. Executamos a operação do seu consultório no dia a dia.
Mostramos resultados em números
Relatórios e dashboards periódicos, para que você acompanhe sem precisar cobrar.
Ajustamos junto
Reuniões de acompanhamento fazem parte do contrato, não são exceção.
Profissionais da saúde que confiam na Resolve Virtual
Você cuida dos pacientes. A gente cuida do resto.
Se chegou até aqui, provavelmente já sabe o que precisa resolver. Nos conte como funciona a sua rotina e mostramos o que dá para organizar já no primeiro mês.
Perguntas Frequentes sobre a Resolve Virtual
Desde 2018. A empresa nasceu atendendo negócios de diferentes segmentos e, ao longo dos anos, passou a se dedicar exclusivamente a clínicas, consultórios e profissionais da saúde em todo o Brasil.
A sede é em Piracicaba, no interior de São Paulo, mas toda a operação é remota. Atendemos profissionais e clínicas em qualquer cidade do país, de capitais a municípios do interior, do Norte e do Nordeste.
Uma profissional fixa da nossa equipe interna, dedicada à sua rotina, com uma profissional de backup preparada para assumir em imprevistos e uma supervisora acompanhando a qualidade do trabalho.
A equipe é interna, treinada e supervisionada pela Resolve Virtual. Não trabalhamos com profissionais autônomos avulsos nem repassamos o atendimento para terceiros.
Não. Nosso trabalho é operacional e contínuo: assumimos a rotina administrativa e financeira do consultório. Não damos consultoria pontual nem formamos secretárias.
Para o secretariado, atendemos melhor consultórios individuais e clínicas de até três profissionais, já que estruturas maiores costumam precisar de alguém presencial. Para a gestão financeira, atendemos clínicas de qualquer porte.